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LogMeIn改进了GoToConnect,以支持向灵活工作的转变

LogMeIn已经发布了对其统一通信与协作(UCC)软件GoToConnect的重大更新,包括与Microsoft团队的本机集成;对其云联系人中心即服务(CCaaS)系统的更新;对其移动产品的更新;以及将其他LogMeIn产品(如LastPass)整合在一起的捆绑选项,Gotowbinar和GoToAssist。

 

这些举措反映出,由于流感大流行,人们的工作方式发生了变化,员工从早上9点到下午5点,每周5天,不再被绑在办公室的同一张办公桌上。

 

451research标准普尔全球市场情报公司(S&P Global Market intelligence)劳动力生产率与合作高级分析师劳尔•卡斯塔农(Raul Castanon)表示,向远程工作的转变可能还会继续。

 

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他说,最近451项研究表明,45%的公司希望减少办公室的实际占地面积,37%的公司希望扩大或增加会议室和会议室等协作空间。另有45%的公司正在投资非接触式技术,如生物识别和语音用户界面,17%的公司正在用基于云的电话取代本地PBX。

 

LogMeIn产品营销高级总监Paul Gentile表示,IT决策者需要考虑优化他们使用的软件的方法,以确保混合工作“对于需要支持的员工和将以不同方式与他们互动和互动的客户来说是成功的。

 

他们还需要结合安全措施,因为作为向首席技术官或首席信息官报告的IT决策者,总是会担心他们的脆弱性有多大认为远程工作实际上与视频会议或视频会议相关,而且只关注于视频会议的想法是错误的。”

 

新的GoToConnect功能

更新后的GoToConnect为用户提供了一个新的移动用户界面,旨在提高员工的工作效率,例如,允许他们在移动设备上接收和拨打工作电话,而无需使用个人号码。它还提供了诸如“找到我并跟踪我”、“高级呼叫翻转”、“共享分机”和语音邮件转录等功能。

 

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LogMeIn还希望提高基于云的联系中心的生产率,事实证明,这对一些公司保持业务连续性的能力至关重要。

 

“当客户开始考虑优化他们的技术堆栈时,这些云部署将比以往任何时候都更加关键,”Gentile说。“不仅仅是UCC,还有我们的远程支持和管理解决方案,我们的安全身份和访问管理解决方案以及LastPass密码保护。我们已经创建了一个单一的SKU,一个交付机制,将所有这些零件集中在一个屋檐下。”

 

还与Microsoft团队进行了本地集成,以简化和改进工作流。这些允许用户继续使用带有GoToConnect的微软团队,通过直接路由功能在后端为他们的电话服务供电。它还支持诸如点击通话和用户状态等功能,而无需退出Teams应用程序。

 

卡斯塔农说,本周宣布的更新应该是LogMeIn客户的喜讯,“增强的移动体验和语音邮件记录,以及增强的管理和支持能力等功能,应该可以让公司更好地满足混合/远程劳动力的需求,”他说。

 

简化技术堆栈

Gentile称,过去一年与客户和分析师的对话发现,大多数客户都希望简化他们的技术产品,买家转向一个供应商/一个平台或同类最佳产品——所有这些产品都有云技术的支持。

 

“一些雇主在使用不同的远程工具(在流感大流行之初)的方式上变得无赖。现在,2021年是他们试图巩固,让他们的手臂重新围绕这个(问题)并这样做,同时仍然保持你可以去任何你想去的地方的想法,并且仍然富有成效。”。

 

Gentile说,在流感大流行后的世界里,工作工具需要灵活、基于云计算、安全、易于购买、部署和使用。“…简单是最重要的,因为他们能够。。。他说:“当然,他们在省钱。”。

 

GoToConnect的定价会有所不同,这取决于公司需要的服务级别和员工数量。每个用户每月的费用从22美元到39美元不等。

 

卡斯塔农说,在可预见的未来,远程工作将继续是许多工人的选择。

 

他说:“这是一个竞争激烈的领域;不过,可以公平地说,LogMeIn在LastPass和GoToAssist等针对这些用例设计的产品上有优势。”。