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連鎖藥局CVS轉型「保健樞紐站」 未來3年將關900店


連鎖藥局CVS轉型「保健樞紐站」 未來3年將關900店
由於人們購買習慣改變,美国最大藥局CVS未來三年關900家店,但將擴增每間店內的醫療服務。(Getty Images)

全美最大的連鎖藥局CVS未來三年將關閉900家店面,但業務會增加病理診斷檢測、聽力檢測、心理衛生服務等項目;900家佔其現有約1萬家店的10%,每年關300家,同時增加營業項目,讓藥局功能提升為「保健樞紐站」。

CVS說,經過評估各地人口變化、消費型態及未來保健需要後,決定「在對的地點開對的店,造福消費者也提升自己的生意。」

該公司打算在2021年第四季財務報表中列出10-12億元減值支出(impairment charge ),亦即每股盈餘減0.56-0.67元。

公司發言人說,關哪些店目前未定,不過明年初就會關閉一些店面。

CVS也表示,到職剛滿一年的零售藥物部總經理尼拉‧蒙哥馬利( Neela Montgomery)預定年底離職,遺缺由兩位現任主管接任,特別藥物暨產品創新副總普瑞姆‧沙(Prem Shah)擔任藥物長,客戶長沛魯梭(Michelle Peluso)負責店面經營。

CVS到2020年底有1萬零104家店面,這是2018年以後增設200家店面後的結果;競爭業者沃博聯( Walgreens Boots Alliance)在同一時段關閉600家店面。

這兩大藥局連鎖店不斷以併購方式壯大,讓獨立藥局或較小的連鎖藥局難以生存。

新冠病疫期間,這兩大連鎖藥局和官方衛生機構合作,為民眾施打疫苗。約三分之一疫苗透過藥局施打,兩大就佔了其中絕大部分。

通常關閉一家店面後,客戶名單會轉交給附近藥局,讓客戶權益不致中斷。

病疫期間,兩大連鎖藥局員工特別忙碌,除了要配藥,還要替客戶打疫苗,做檢測,常感人力不足;CVS最近3個月就聘僱了2萬名藥劑師、技術人員和護士,也辦過一場招才會,希望招募2萬5000名新員工。

病疫襲美前,兩大藥局因營收日降、利潤下滑,就計畫擴大健保業務;沃博聯最近取得VillageMD控股權,將數百名醫師納入旗下。CVS也打算學樣,招募醫生,擴充營業項目。

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